Das Flotte(n)café: Kundenbindung durch Dialog

Kundenfreundlichkeit wie im Caféhaus

Großkunden und Individualkunden bergen  oft Schlüsselpotentiale für Autohäuser, entsprechend hart werden sie umworben. Die Einladung zu Kundenveranstaltungen ist dabei ein  wichtiges Kundenbindungsinstrument.  Wenn Sie Ihren Kunden einmal eine interaktive Möglichkeit des Kennenlernens und nutzbringende Kontakte bieten wollen, ist dies eine interessante Alternative zu einer Vortragsveranstaltung.

Das Flotte(n)Café

Das Flotte(n)café geht einen Schritt weiter und ermöglicht einen entspannten Dialog in Caféhausmanier zu brandaktuellen Themen rund um das Auto, die Flotte und/oder den Fuhrpark.

Es ist immer

• Aktuell
• Kommunikativ
• Wertschätzend
• Informativ
• Lebendig

Die Rotation von Cafétisch zu Cafétisch ermöglicht echtes Netzwerken und den Austausch von Fragen und Antworten. Begleitet von ausgebildeten Moderatoren ihres Autohauses diskutieren Kunden und Mitarbeiter genau die Themen, die gerade aktuell sind – und Sie erfahren direkt, was Ihre Kunden dazu denken. Die Vorteile: Die Veranstaltung orientiert sich ausschließlich an den Wünschen Ihrer Kunden; Persönliche Kundenbindung wird durch intensive Gespräche optimiert; Personalentwicklung durch Moderatorenausbildung ausgewählter Mitarbeiter.

Vier Stufen

Strategieplanung für Ihr Flotte(n)Café

• Aufstellung des Zeitplans
• Planung der Raumgestaltung
• Auswahl  der Großgruppenmoderatoren

Auswahl der Themen für Ihr Flotte(n)café

• Was ist aktuell? Welche Fragen sind brandheiß?
• Entwicklung von Themenkomplexen und passenden Fragestellungen
• Rückversicherung durch Kundenbefragung

Einladung zum Flotte(n)Café

• Einladungsschreiben, Vermarktung
• Ausbildung zum Fleet-Café Moderator
• Intensiv-Coaching: Gruppenmoderation
• Testlauf
• Dauer 2 Tage

Durchführung des Flotte(n)Cafés

• Fotoprotokoll und Dokumentation
• Unterstützung durch externen Café-Master
• Dauer: ca. 3 Stunden